Políticas de Garantía

Cobertura de Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía según su condición:

Productos Nuevos

Garantía de 6 meses por defectos de fabricación

Productos Reacondicionados

Garantía de 3 meses por defectos de funcionamiento

Productos Usados

Garantía de 30 días por fallas de funcionamiento

¿Qué Cubre la Garantía?

Defectos de fabricación o materiales
Fallas de funcionamiento en condiciones normales de uso
Problemas técnicos no causados por mal uso
Reparación o reemplazo del producto defectuoso

¿Qué NO Cubre la Garantía?

Daños por mal uso, negligencia o accidentes
Daños por sobretensión eléctrica o rayos
Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros
Daños estéticos que no afecten el funcionamiento
Desgaste natural por uso prolongado
Daños por líquidos o humedad
Roturas de sellos o etiquetas de garantía

¿Cómo Hacer Uso de la Garantía?

Contactanos por email o WhatsApp describiendo el problema
Enviá una foto o video del producto y el defecto
Proporcioná el número de pedido o factura de compra
Nuestro equipo técnico evaluará el caso
Te indicaremos si es necesario enviar el producto para revisión
Si la falla está cubierta, repararemos o reemplazaremos el producto sin costo

Importante: Conservá siempre el comprobante de compra y el packaging original del producto. Son requisitos necesarios para hacer válida la garantía.

Envío por Garantía

Cuando sea necesario enviar el producto para revisión:

Si la falla está cubierta por garantía, nos hacemos cargo del envío de vuelta
El envío inicial corre por cuenta del cliente
Si el problema no está cubierto, el cliente asume ambos envíos

Tiempos de Reparación

El tiempo de reparación o reemplazo puede variar según la complejidad del caso:

Diagnóstico: 3 a 5 días hábiles
Reparación simple: 5 a 10 días hábiles
Reparación compleja: 15 a 30 días hábiles
Reemplazo: Según disponibilidad de stock

¿Tenés un problema con tu producto?

Contactanos inmediatamente y te ayudaremos a resolver el inconveniente.

Contactar

Nota Legal: Esta garantía es complementaria a los derechos que te otorga la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240. Nada de lo establecido en estas políticas limita o reemplaza tus derechos legales como consumidor.